Loran Italie

Conditions spéciales de location.

Les tarifs comprennent :

  • Kilométrage illimité (sauf indication contraire) ;
  • Taxes d'aéroport et frais de voiture ;
  • Assurance responsabilité civile ;
  • Couverture (CDW) Collision Damage Waiver (voir le tableau des pénalités) ;
  • Couverture (FTP) Protection contre l'incendie et le vol (voir le tableau des pénalités) ;
  • Assistance routière* ;
  • TVA ;
  • Chaînes à neige, le cas échéant et si nécessaire.
TABLEAU A : Sanctions compensatoires (limite supérieure)
CATÉGORIE DESCRIPTION DAMAGE EXCESSUS EXCESSUS DE VOL DÉPÔT
A - MAN. 3P Fiat 500 ou similaire 800,00 € 1500,00 € 500,00 €
AA - MAN. 3P Fiat 500 ou similaire 800,00 € 1500,00 € 500,00 €
B - MAN. 5P Fiat Panda ou similaire 800,00 € 1.500,00 € 500,00 €
BA- AUT. 5P Fiat Panda ou similaire 800,00 € 1.500,00 € 500,00 €
C - MAN. 5P VW Polo ou similaire 800,00 € 1.500,00 € 500,00 €
CA-AUT. 5P VW Polo ou similaire 800,00 € 1.500,00 € 500,00 €
D - MAN. 5P Fiat 500 L ou similaire 1.000,00 € 1.800,00 € 500,00 €
DA - AUT. 5P Fiat 500 L ou similaire 1.000,00 € 1.800,00 € 500,00 €
S- MAN. SUV Renault Kadjar ou similaire 1.700,00 € 2.000,00 € 500,00 €
W - MAN. ECON. SW Renault Megan SW ou similaire 2.000,00 € 2.800,00 € 500,00 €
WA - AUT. ECON. SW Renault Megan SW ou similaire 2.000,00 € 2.800,00 € 500,00 €
P8 - MAN. 8PAX Fiat Talento ou similaire 2.000,00 € 2.800,00 € 1.200,00 €
P - MAN. 9PAX Ford Jumper ou similaire 2.000,00 € 2.800,00 € 1.200,00 €
PA - AUT. 9PAX Mercedes Vito ou similaire 2.500,00 € 3.000,00 € 1.500,00 €
P8A - AUT. 8PAX Mercedes Classe V ou similaire 2.000,00 € 2.800,00 € 2.000,00 €
EA - CABRIO PRIM Mercedes Classe E décapotable ou similaire 1.500,00 € 2.200,00 € 2.000,00 €
FA - AUT. BERLIN Mercedes Classe A ou similaire 1.500,00 € 2.000,00 € 2.000,00 €
SA - AUT. SUV VW T Roc ou similaire 1.700,00 € 2.200,00 € 2.000,00 €
SC - SUPER CAR AUT. Maserati Ghibli ou similaire 3.000,00 € 3.500,00 € 2.000,00 €
TA - AUT. PREM. SUV Alfa Romeo Stelvio ou similaire 2.500,00 € 3.300,00 € 2.000,00 €
TLA - AUT. SUV LUX Porsche Macan ou similaire 3.000,00 € 5.000,00 € 2.000,00 €
TLAS - AUT. SUV SPORT LUX Audi RS6 ou similaire 3.000,00 € 5.000,00 € 2.000,00 €
CATÉGORIE DESCRIPTION DAMAGE EXCESSUS EXCESSUS DE VOL DÉPÔT
V1 Réfrigérateur 0 2.500,00 € 2.500,00 € 1.000,00 €
V2 Réfrigérateur -20°C 2.500,00 € 2.500,00 € 1.000,00 €
V3 Réfrigéré 8 portes 5.000,00 € 5.000,00 € 5.000,00 €
V4 Réfrigéré 10 portes 5.000,00 € 5.000,00 € 5.000,00 €
V5 Réfrigérateur/refroidisseur 5.000,00 € 5.000,00 € 5.000,00 €
Z1 Nano Cargo 1.200,00 € 1.200,00 € 1.000,00 €
Z2 Mini Cargo 1.200,00 € 1.200,00 € 1.000,00 €
Z3 Cargo 1.600,00 € 1.600,00 € 1.000,00 €
Z4 Empattement court 1.600,00 € 1.600,00 € 1.000,00 €
Z5 Rythme moyen 1.800,00 € 1.800,00 € 1.000,00 €
Z6 Empattement long 1.800,00 € 1.800,00 € 1.000,00 €
Z7 Maxi 1.800,00 € 1.800,00 € 1.000,00 €
Z8 Boxé avec hayon hydraulique 2.300,00 € 2.300,00 € 1.000,00 €
Z9 Camion-citerne 1.800,00 € 1.800,00 € 1.000,00 €

Les tarifs ne comprennent pas :

  • Elimination totale de la pénalité pour les dommages, le vol ou l'incendie (pour plus d'informations sur notre politique de dommages, veuillez télécharger le tableau des dommages sur notre site web ou le consulter directement dans nos bureaux de location).
  • Carburant
  • Service de ravitaillement
  • Amendes, extras, suppléments : frais de services supplémentaires liés aux amendes
  • Les péages, les frais de stationnement et toutes les sanctions ou charges imposées par les autorités, les organismes concessionnaires en rapport avec la circulation du véhicule.

Une couverture totale sans stress :

  • Suppression des pénalités pour dommages (y compris les pneus et le verre) ;
  • Réduction des pénalités pour vol ou incendie du véhicule (y compris les pneus et les vitres). Coût variable en fonction du véhicule loué. (voir le tableau ci-dessous).

Il convient de noter qu'en cas de vol ou d'incendie du véhicule, la couverture "Total Stress Free" (TSF) ne supprime pas complètement la responsabilité contractuelle du client qui reste tenu de payer une pénalité résiduelle variable égale à :

  • 300,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie de véhicules appartenant aux groupes suivants : A/AA ; B/BA ; C/CA ; D/DA ; W/WA ; S ;
  • 400,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant au groupe suivant : P/PA ; P8A ; P8
  • 500,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant au groupe suivant : TA ; EA;SA;FA;TLA ;
  • 800,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant au groupe suivant : TLAS ; SC.

La couverture Total Stress Free (TSF) ne comprend pas:

  • Toit et/ou auvent ;
  • Dommages mécaniques causés par le conducteur ;
  • Dommages survenus pendant le transport de la voiture par voie maritime ;
  • Ravitaillement en carburant incorrect ou impur ;
  • Du carburant gelé ;
  • Sous le véhicule ;
  • Verrouillage des portes ;
  • Toutes les pièces et accessoires de l'intérieur du véhicule ;
  • Perte des clés et des documents du véhicule ;
  • Éraflures dues à la végétation ;
  • Plaque d'immatriculation perdue ;
  • Dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave.

Couverture Sans stress (SF) :

  • Suppression des pénalités pour dommages, sauf pour les pneus, les vitres et l'assistance routière ;
  • Réduction de la pénalité en cas de vol ou d'incendie du véhicule.

Il convient de noter qu'en cas de vol ou d'incendie du véhicule, la couverture "Stress Free" (SF) ne supprime pas complètement la responsabilité contractuelle du client :

  • 300,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie de véhicules appartenant aux groupes suivants : A/AA ; B/BA ; C/CA ; D/DA ; W/WA ; S ;
  • 400,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant au groupe suivant : P/PA ; P8A ; P8
  • 500,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant au groupe suivant : TA ; EA;SA;FA;TLA ;
  • 800,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant au groupe suivant : TLAS ; SC.

En détail, la couverture SF/Stress Free ne comprend pas:

  • Pneus et cristaux ;
  • Toit et/ou capote ;
  • Dommages mécaniques causés par le conducteur ;
  • Dommages survenus pendant le transport de la voiture par voie maritime ;
  • Ravitaillement en carburant incorrect ou impur ;
  • Du carburant gelé ;
  • Sous le véhicule ;
  • Verrouillage des portes ;
  • Toutes les pièces et accessoires de l'intérieur du véhicule ;
  • Perte des clés et des documents du véhicule ;
  • Éraflures dues à la végétation ;
  • Plaque d'immatriculation perdue ;
  • Dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave

En cas de sinistre passif ou suite à un vol ou un incendie du véhicule, les frais suivants seront facturés En cas de sinistre passif ou à la suite d'un vol ou d'un incendie du véhicule, des frais de gestion d'élimination de 300 € TTC seront facturés dans tous les cas. sauf les suivantes :

  • Le client a souscrit les garanties Total Stress Free (TSF), Stress Free (SF), et les dommages concernent les parties de la voiture couvertes par ces garanties ;
  • Les dommages imputables au client ne dépassent pas 300 € (voir le tableau des dommages pour plus d'informations) ;
  • Le dommage est le résultat d'un sinistre actif (documenté par la CAI et/ou une plainte doublement signée).
TABLEAU B : Tableau des coûts des couvertures optionnelles
CATÉGORIE PRIX SRESS LIBRE PRIX TOTAL SRESS LIBRE
A - MAN. 3P 14,75 €+TVA 17,75 €+TVA
A1 - MAN. 3P 14,75 €+TVA 17,75 €+TVA
B - MAN. 5P 14,75 €+TVA 17,75 €+TVA
BA- AUT. 5P 14,75 €+TVA 17,75 €+TVA
C - MAN. 5P 14,75 €+TVA 17,75 €+TVA
CA-AUT. 5P 20,49 €+TVA 24,29 €+TVA
D - MAN. 5P 20,49 €+TVA 24,29 €+TVA
DA - AUT. 5P 20,49 €+TVA 24,29 €+TVA
S- MAN. SUV 28,68 €+TVA 33,68 €+TVA
W - MAN. ECON. SW 28,68 €+TVA 33,68 €+TVA
WA - AUT. ECON. SW 28,68 €+TVA 33,68 €+TVA
P8 - MAN. 8PAX 53,27 €+TVA 59,27 €+TVA
P- MAN. 9PAX 28,68 €+TVA 33,68 €+TVA
PA - AUT. 9PAX 57,37 €+TVA 63,37 €+TVA
P8A - AUT. 8PAX 53,27 €+TVA 59,27 €+TVA
EA - CABRIO PRIM 77,86 €+TVA 83,86 €+TVA
FA - AUT. BERLIN 20,49 €+TVA 24,29 €+TVA
SA - AUT. SUV 28,68 €+TVA 33,68 €+TVA
SC - SUPER CAR AUT. 57,37 €+TVA 63,37 €+TVA
TA - AUT. PREM. SUV 53,27 €+TVA 59,27 €+TVA
TLA - AUT. SUV LUX 57,37 €+TVA 63,37 €+TVA
TLAS - AUT. SUV SPORT LUX 61,47 €+TVA 67,46 €+TVA

Coûts journaliers hors TVA (max. applicable 13 jours).

Couverture de Business Stress Free (BSF) :

  • Pour les véhicules commerciaux uniquement
  • Réduction de la pénalité en cas de dommage, sauf pour les équipements : isolation, groupe frigorifique, plaques eutectiques, hayon ;
  • Réduction de la sanction en cas de vol ou d'incendie du véhicule

La couverture "Business Stress Free" (BSF) ne supprime pas complètement la responsabilité contractuelle du client qui reste tenu de payer une pénalité résiduelle variable égale à.. :

  • 600,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant aux groupes suivants : Z1, Z2
  • 800,00 € + plein de carburant en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant aux groupes suivants : Z3, Z4
  • 900,00 € + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant aux groupes suivants : Z5, Z6, Z7, Z9
  • € 1000.00 + carburant complet en cas de vol total/partiel ou d'incendie des véhicules appartenant aux groupes suivants : V1, V2, Z8

En détail, la couverture BSF/Business Stress Free ne comprend pas:

  • Dommages mécaniques causés par le conducteur ;
  • Accessoires et aménagements, notamment : isolation, groupe frigorifique, plaques eutectiques, hayon hydraulique ;
  • Les dommages survenus pendant le transport du véhicule par voie maritime ;
  • Ravitaillement en carburant incorrect ou impur ;
  • Du carburant gelé ;
  • Sous le véhicule ;
  • Toutes les pièces et accessoires de l'intérieur du véhicule ;
  • Perte des clés et des documents du véhicule ;
  • Plaque d'immatriculation perdue ;
  • Dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave.

En cas de dommages ou suite au vol ou à l'incendie du véhicule, des frais de dossier de 80 € TTC seront facturés. En cas de dommages ou suite à un vol ou un incendie du véhicule, des frais de dossier de 80 € TTC seront facturés dans tous les cas sauf les suivants :

  • le client a souscrit une garantie Total Stress Free (TSF), Stress Free (SF), et le dommage concerne les parties de la voiture couvertes par ces garanties ;
  • le dommage imputable au client ne dépasse pas 300 € (voir le tableau des dommages pour plus d'informations) ;
  • Le dommage est le résultat d'un sinistre actif (documenté par la CAI et/ou une plainte doublement signée).

Dépôt de garantie

Location de voitures et 9 places

Loran Italia demande un dépôt de garantie sur la carte de crédit du client afin de couvrir tous les coûts supplémentaires découlant de la location unique. Le montant du dépôt de garantie sera réservé sur le plafond de la carte de crédit et non débité. Si la location n'est pas prépayée, le prix de la location entière sera réservé sur la carte de crédit.

TABLEAU C : Tableau des montants minimaux des dépôts de garantie
CATÉGORIE DÉPÔT SF/TSF
A - MAN. 3P 250,00 €
A1 - MAN. 3P 250,00 €
B - MAN. 5P 250,00 €
BA- AUT. 5P 250,00 €
C - MAN. 5P 250,00 €
CA-AUT. 5P 250,00 €
D - MAN. 5P 250,00 €
DA - AUT. 5P 250,00 €
S- MAN. SUV 250,00 €
W - MAN. ECON. SW 250,00 €
WA - AUT. ECON. SW 250,00 €
P8 - MAN. 8PAX 600,00 €
P- MAN. 9PAX 600,00 €
PA - AUT. 9PAX 750,00 €
P8A - AUT. 8PAX 1.000,00 €
EA - CABRIO PRIM 1.000,00 €
FA - AUT. BERLIN 1.000,00 €
SA - AUT. SUV 1.000,00 €
SC - SUPER CAR AUT. 1.000,00 €
TA - AUT. PREM. SUV 1.000,00 €
TLA - AUT. SUV LUX 1.000,00 €
TLAS - AUT. SUV SPORT LUX 1.000,00 €

Location de véhicules commerciaux

Loran Italia demande un dépôt de garantie sur la carte de crédit du client afin de couvrir tous les coûts supplémentaires découlant de la location unique. Le montant du dépôt de garantie sera réservé sur le plafond de la carte de crédit et non débité.

Les formes de garantie supplémentaires ne sont acceptées que pour les entreprises :

  • Carte de crédit du représentant légal ou de l'actionnaire : il est indispensable de présenter une preuve de participation (certificat de la Chambre de Commerce à jour) et le titulaire doit remplir le formulaire d'autorisation d'utilisation de la carte.
  • Chèque bancaire* 

Pour les groupes V3, V4 et V5, une garantie spécifique doit être fournie : chèque bancaire* + autorisation de débit de carte de crédit.

*L'émission d'un chèque bancaire comme forme de garantie est soumise à la discrétion et à l'évaluation incontestables de la succursale, qui exigera à cette fin la présentation du certificat de la Chambre de commerce actualisé de l'entreprise.

Services supplémentaires :

  • Chauffeurs supplémentaires : 4,09 € + TVA/jour par conducteur.
  • Jeunes conducteurs (20-21) : 10 EUR + TVA/jour, maximum applicable 5 jours.
  • Jeunes conducteurs (22-24) : 5,00 EUR + TVA/jour, maximum applicable 5 jours.
  • Livraison à l'hôtel : EUR 3,00 + TVA KM
  • Enlèvement à l'hôtel : EUR 3,00 + TVA KM
  • Assistance routière : 2,05 EUR + TVA ; durée maximale applicable : 15 jours.
  • En dehors des heures d' ouverture: € 45 + TVA pour la livraison / collecte pour chaque heure / fraction d'heure de retard en dehors des heures d'ouverture des bureaux, sous réserve de confirmation préalable par le personnel de Loran Italia. (Pour plus d'informations, voir le paragraphe "Réservations").
  • Siège bébé disponible sur demande : 35 € + TVA.
  • Siège d'appoint disponible sur demande : 15 € + TVA
  • Siège pour bébé disponible sur demande : 35 € + TVA
  • Surclassementen catégorie voiture : 8 € + TVA par jour pour chaque catégorie supérieure.
  • Autorisation transfrontalière : € 27 + TVA par jour

Services de ravitaillement :

€ 25,00 TVA comprise (Normalement, les voitures sont remplies de carburant au moment de la location et doivent être rendues dans le même état. Dans le cas contraire, le service de ravitaillement sera facturé en plus du coût du carburant manquant).

*Assistance routière :

Pendant la durée de la location, comme convenu avec Loran Italia, le client peut bénéficier d'un service d'assistance sans frais supplémentaires, en cas de panne ou d'arrêt technique du véhicule loué, ne permettant pas la poursuite du voyage en toute sécurité. Si la panne ou l'arrêt technique du véhicule loué est causé par les actions suivantes énumérées ci-dessous, l'assistance et les dommages seront entièrement à la charge du client :

  • Erreur de carburant
  • Épuisement du carburant
  • Clés cassées et/ou perdues
  • Crevaison et/ou détérioration du pneu
  • Le carburant gelé

Pour bénéficier du service d'assistance, vous devez contacter le numéro vert indiqué sur le contrat et suivre les instructions qui vous seront fournies par le Centre opérationnel, qui pourra vous demander d'avancer le coût de certains services qui vous seront ensuite remboursés, sur présentation des justificatifs correspondants. La demande de remboursement accompagnée des pièces justificatives peut être envoyée au service clientèle de Loran Italia directement à partir du site www.loranitalia.it ou par e-mail à l'adresse suivante : info@loranitalia.it.

Méthodes de paiement :

Location de voiture/9 sièges

Avec les limites imposées par l'instrument de paiement spécifique :

  • Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées : Mastercard, VISA, Diners, AMEX.
  • Cartes de débit* acceptées
  • Les espèces et les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

L'une des cartes acceptées doit être présentée à titre de garantie à l'ouverture du contrat de location pour couvrir les frais éventuels liés à la location individuelle. En l'absence de cette carte, il ne sera pas possible de procéder à la conclusion du contrat de location et à la livraison du véhicule, elle constitue la condition essentielle de la location.

En outre, une condition préalable à la livraison de la voiture est la disponibilité de fonds suffisants sur la carte pour couvrir le montant à encaisser/bloquer au moment de la conclusion du contrat de location.

Dans le cas des réservations prépayées, si le client ne dispose pas d'un crédit suffisant sur la carte pour couvrir le montant qui sera bloqué à titre de dépôt, ou s'il existe toute autre condition empêchant la location, la voiture ne sera pas livrée et le client n'aura droit à aucun remboursement.

*Débit des clients :

Pour les clients qui choisissent d'utiliser une carte de débit (appartenant aux circuits Visa et Mastercard), le client doit présenter un billet de retour lors du retrait du véhicule. L'utilisation de la carte de débit est conditionnée par l'achat de la couverture supplémentaire Total Stress Free. Concrètement, le montant dû au début de la période de location est constitué de la somme des éléments suivants :

  • Coût du fret
  • Couverture totale sans stress (TSF)
  • Dépôt de garantie (selon le type de véhicule)

Pour les clients provenant de tour-opérateurs, en plus du montant payé à l'avance par le client à l'O.T., les éléments suivants doivent être payés :

Procédure de débit : Non disponible pour la catégorie TA/TLA/TLAS/SC/EA/FA

Dans tous les cas, la livraison de la voiture est à la seule discrétion du réceptionniste.

Location de véhicules commerciaux

Le paiement de la location de véhicules commerciaux doit être effectué à l'avance ou au moment de l'enlèvement du véhicule.
Le paiement peut être effectué par :

  • Cartes de crédit : MasterCard, Visa, Diners, Amex ;
  • Cartes de débit et cartes bancaires ;
  • En espèces jusqu'à un maximum de 700 € tout compris ;
  • Le paiement par virement bancaire est accepté à l'avance et crédité 24 heures avant la prise en charge du véhicule, pour les locations d'une durée minimale de 10
    jours. Le paiement par virement bancaire est soumis à la confirmation de la disponibilité du service par Loran Italia et nécessite un supplément de € 3,50 + TVA (Payment Management Service) ;
  • Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Période de location minimale et maximale

La durée minimale de location est de 1 jour (24 heures) à partir du moment où le conducteur récupère le véhicule. Les locations de moins de 24 heures seront traitées comme une journée de location. La durée maximale de location à court terme est de 30 jours ; au-delà de cette période, une nouvelle réservation sera nécessaire.

Permis de conduire et âge minimum/maximum

Le permis de conduire :

  • Il doit toujours être montré sous sa forme originale ;
  • Elle doit être valable au moment de la prise en charge de la voiture et expirer après la restitution prévue de la voiture ;
  • Il doit avoir été délivré il y a au moins un an ;
  • Il ne doit pas présenter d'abrasion ou de détérioration au point d'être illisible ;
  • Il ne doit pas contenir de corrections, sauf si celles-ci sont authentifiées par un cachet spécial des autorités émettrices ;
  • Il ne peut comporter de signature ou de photo autre que celle du client ;
  • Tous les permis délivrés par un pays de l'Union européenne sont valables pour conduire en Italie. Ils doivent toujours être accompagnés d'un document d'identité valide ;
  • Les permis délivrés dans les pays non européens qui ont signé la Convention de Vienne sur la circulation routière sont également valables, à condition d'être accompagnés d'une traduction latine certifiée (si nécessaire) et d'une pièce d'identité valide.
  • Pour les permis de conduire délivrés dans les pays n'appartenant pas à l'Union européenne et n'ayant pas signé la Convention de Vienne et, en général, pour tous les permis rédigés en caractères non latins (arabe, chinois, japonais, cyrillique, etc.), le client doit présenter le permis de conduire international, ou une traduction de l'ambassade ou du consulat, en même temps que son permis.
  • Les permis de conduire militaires, les photocopies de permis de conduire, les déclarations en tenant lieu (agences, actes notariés, etc.) ne seront en aucun cas acceptés.
  • Toutefois, les permis provisoires délivrés par la police, les Carabinieri ou le DMV sont acceptés (en cas de demande en double), ou dans le cas d'un permis périmé dont le renouvellement a été demandé, accompagné d'un certificat médical d'aptitude à la conduite délivré par des structures autorisées.
  • Âge minimum autorisé : 25 ans, gratuit, pour tous les groupes de voitures. Toutefois, les conducteurs âgés de 19 à 21 ans sont autorisés à louer des véhicules des groupes A/B/C moyennant un supplément pour jeune conducteur. Les conducteurs âgés de 22 à 24 ans sont autorisés à louer des véhicules des groupes A/B/C/D moyennant le paiement du supplément jeune conducteur.
  • Pour les locations de la catégorie P/TA/EA/TLA/TLAS/SC/FA/PA/P8A, le conducteur doit être âgé d'au moins 25 ans.
  • Âge maximum autorisé : 75 ans et véhicules ne dépassant pas 1500 m3 de capacité (uniquement pour les conducteurs âgés de 70 à 75 ans).

Restrictions de circulation

Les véhicules peuvent circuler dans la Communauté européenne, où la carte d'assurance verte est reconnue. assurance.

Amendes, non-paiement, péages d'autoroute et contraventions de stationnement

Le client sera informé de toutes les amendes et infractions au code de la route ainsi que du non-paiement des péages d'autoroute et/ou des contraventions de stationnement survenant pendant la période de location. En outre, le client se verra facturer un supplément de 25,00 € TVA comprise, dans la mesure du possible, pour chaque amende et/ou non-paiement de péages autoroutiers et/ou de tickets de stationnement.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le service des amendes à l'adresse électronique suivante : info@loranitalia.it ou envoyer un PEC à loranitaliasrl@pec.it.

Locations à sens unique

Les locations commençant dans un bureau et se terminant dans un autre bureau feront l'objet d'un supplément de 50,00 € + TVA.

Réservations

Le montant réservé comprend ce qui est expressément indiqué dans le résumé de la réservation confirmé à la fin du processus de réservation et reçu par e-mail. Sont exclus les frais supplémentaires pour les suppléments, les accessoires requis au moment de la location ou les autres sommes à la charge du client conformément aux conditions générales et particulières de location.

Les réservations sont acceptées en fonction du groupe de voitures sélectionné par le client. L'attribution du véhicule se fera en fonction des disponibilités. En cas d'indisponibilité des véhicules du groupe de voitures réservé par le client, Loran Italia se réserve le droit de le remplacer par un véhicule de catégorie similaire ou supérieure sans aucun coût supplémentaire. La responsabilité résiduelle et le dépôt de garantie seront ceux du groupe de voitures effectivement réservé. En cas d'indisponibilité absolue, la seule obligation de Loran Italia sera de restituer au client le montant perçu jusqu'à ce moment. Toute demande de remboursement doit être transmise à l'adresse électronique info@loranitalia.it . Les remboursements seront effectués au moyen d'un crédit sur la carte utilisée pour le paiement de la location.

Annulation de la réservation

Le client peut annuler la réservation avant la date/heure de prise en charge du véhicule et obtenir le remboursement de tout montant prépayé sans frais supplémentaires pour le client.

En cas de réservation prépayée, l'annulation après 24 heures de la date/heure de prise en charge, sera facturée d'un montant égal à 10% de la valeur totale de la location, à l'exclusion des couvertures supplémentaires qui seront totalement remboursées.
Dans le cas où la pré-autorisation sur la carte du client n'est pas possible pour une raison quelconque, non liée à Loran Italia, une pénalité de €25,00 sera facturée, pour les montants de fret inférieurs à ce montant, le montant exact de la réservation sera facturé.

  1. No-show du client
    Si le client ne se présente pas à la conclusion de la location sans avoir annulé la réservation, aucun remboursement ne sera effectué.

  2. Modifications de la réservation
    Toute modification demandée par le client concernant une location est soumise à la disponibilité et doit être convenue avec le bureau des réservations de Loran Italia en écrivant à info@loranitalia.it . Le client peut modifier la réservation sans frais. Dans le cas où le Client modifie des détails pertinents de la réservation (groupe de voitures réservées, date/heure de prise en charge/dépose, station de prise en charge/dépose), le système peut ne pas garantir la disponibilité de la voiture et/ou le tarif initialement réservé et/ou prépayé. Si, à la suite de ces modifications, le client est redevable d'un montant supérieur à celui qu'il a payé précédemment, il doit régler la différence en effectuant un nouveau paiement.

  3. Retards et locations "hors horaires"
    Au moment de compléter la réservation, le client doit indiquer le numéro du vol et fournir un numéro de téléphone portable. Si cette information est fournie, la voiture sera gardée à la disposition du Client jusqu'à un maximum de 59 minutes après l'atterrissage du vol ou l'arrivée du train, et en tout cas au plus tard 120 minutes après l'heure de fermeture du bureau de location. Si la voiture est récupérée après l'heure de fermeture du bureau de location, le service "Out of Hours" sera appliqué, dont le coût est indiqué dans les conditions particulières de location. Passé ce délai, la réservation sera considérée comme "No Show" et sera annulée.

La durée minimale de location est de 1 jour (24 heures) à partir du moment où le conducteur récupère le véhicule. Les locations de moins de 24 heures seront traitées comme une journée de location. La durée maximale de location à court terme est de 30 jours ; au-delà de cette période, une nouvelle réservation sera nécessaire.

IVA 22%

Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans le présent document, les Conditions générales et particulières de location sont applicables. Des conditions s'appliquent.

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