Le vostre richieste più frequenti

Prenotazioni

Puoi prenotare il veicolo che hai scelto per il tuo viaggio attraverso l’apposito form presente sul nostro sito o presso i nostri uffici a Bari Aeroporto, Bari Interporto, Brindisi Aeroporto, Alberobello.

Indica un segmento simile a quello del veicolo selazionato, di pari valore economico e con gli stessi comfort.

L’età minima è 21 anni con supplemento Young Driver.

La Patente B, valida da almeno due anni.

Cerchiamo di venire sempre incontro alle tue necessità: la prenotazione è modificabile fino a 24h prima senza alcun costo.

Puoi guidare la tua auto all’estero, ma solo previa autorizzazione Loran Italia.

Ti offriamo la comodità di inserire fino a un massimo di 3 guidatori per veicolo, previo specifico accordo contrattuale.

Le nostre auto possono essere Diesel o Benzina. In quantità limitata disponiamo anche di veicoli ibridi.

Per le vetture Basic i km sono illimitati, mentre per le vetture Premium i km inclusi nella tariffa sono 100 al giorno. È bene verificare sempre i km previsti nel contratto di noleggio.

Certo, ti daremo tutte le informazioni di cui hai bisogno e ti invieremo un preventivo senza alcun vincolo alla sottoscrizione del contratto.

Sono previste preautorizzazioni differenti in base alla tipologia di veicolo.

Noleggio

Ritiro

I documenti necessari per cominciare il tuo noleggio Loran Italia sono: carta d’identità, patante di guida in corso di validità fino al termine del nolo, carta di credito con dati ben visibili.

Non preoccuparti! Ti basterà contattare Loran Italia e comunicare i tuoi dati per ricevere un nuovo voucher.

Ci auguriamo di rispondere sempre in modo puntuale alle tue necessità. Ma se avessi bisogno di un upgrade di categoria potrai richiederlo, prevedendo un piccolo supplemento giornaliero. In caso non ti soddifino le nostre soluzioni potrai sempre rinunciare alla prenotazione corrispondendo il 10% dell’importo dovuto.

Ti basterà contattare la sede Loran Italia che è in attesa del tuo arrivo, e comunicare il ritardo.

Certo. Forniamo questo servizio su richiesta e con preventivo extra.

Potrai sospendere il noleggio e riconsegnare la vettura in qualsiasi momento precedente al termine del contratto di nolo.

Consegna

Dovrai riconsegnare l’auto presso la sede definita in fase di contratto agli operatori, che provvederanno ad effettuare il check in ed il controllo di eventuali danni e dello stato dell’auto. In caso di rientro notturno, durante gli orari di chiusura degli uffici, potrai effettuare lo smart check-in: i nostri operatori provvederanno al controllo del veicolo all’apertura degli uffici.

Puoi riconsegnare il veicolo in una sede diversa rispetto a quella di ritiro in base alle tue esigenze, previo accordo con costi stabiliti a inizio nolo.

Se ne hai bisogno, puoi modificare i tempi di consegna e variare la prenotazione con upgrade. Non sarà invece possibile modificare i termini del contratto di noleggio.

Sì, il veicolo va riconsegnato con il serbatoio pieno.

Pagamenti e fatture

All’inizio del nolo ti viene richesta una preautorizzazione con carta di credito come deposito cauzionale, per l’esatto adempimento del contratto. Al termine del nolo, verrà effettuato il pagamento e stornata la differenza rispetto al deposito preautorizzato.

Sono ammesse le principali tipologie di carte di credito: Mastercard, Visa, Amex e Diners. Le carte di debito sono accettate solo con acquisto della copertura Total Stress Free e per il noleggio di veicoli Basic.

È possibile solo attivando la TSF per i veicoli Basic.

Il deposito cauzionale resta bloccato per 20 giorni.

Potrai richiedere al banco Loran Italia la copia cartacea del contratto di nolo. Via mail ti verrà invece sempre recapitata la fattura e il contratto al termine del nolo.

Assicurazioni, multe, furti e sinistri

Le assicurazioni previste sono: RCA, Furto & Incendio e Kasko.

Ogni categoria di veicoli prevede dei limiti di responsabilità specifici.

Dovrai fare riferimento alle condizioni particolari di noleggio.

I danni vengono quantificati sulla base della tabella danni presente sul sito Loran Italia.

Sarà nostro impegno, alla ricezione della stessa, inoltrarla agli organi di competenza con il nominativo del conducente. Sarà poi un tuo diritto procedere alla sua contestazione o provvedere direttamente al suo pagamento.

È prevista l’assicurazione Furto.

In caso di sinistro dovrai compilare la CID (Constatazione amichevole di incidente) e presentarla entro le 24h, tramite mail o personalmente presso la sede Loran Italia dove è avvenuto il ritiro dell’auto. Dovrai inoltre occuparti di recuperare il veicolo e trasmettere tutta la pratica ai nostri uffici in modo che possa partire il coordinamento con l’Ufficio Sinisti Loran Italia. Il nostro numero verde per l’assistenza stradale ti darà il supporto di cui hai bisogno se lo richiederai.

Potrai contattare in qualsiasi momento il Numero Verde presente nella vettura e indicato dall’operatore di Banco.

Loran italia non prevede il rimborso per sottrazione di beni e oggetti all’interno della vettura. Tuttavia potrai, con preventiva richiesta, aggiungere una copertura specifica nella polizza.

Tutte le informazioni riguardo la Total Stress Free sono presenti nelle Condizioni Particolari di Noleggio.

Come contattarci

Ti basta contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti all’indirizzo: customerservice@loranitalia.it

Siamo disponibili a fornire tutta l’assistenza di cui hai bisogno al nostro indirizzo mail info@loranitalia.it e al numero di telefono +39 0802020024.

Non siamo responsabili degli oggetti lasciati incustoditi dopo la riconsegna della vettura.
Contatta in modo tempestivo la sede presso la quale è avvenuta la riconsegna del veicolo per permettere al nostro operatore di aiutarti nel migliore dei modi.

Contratto

Il contratto contiene il riepilogo di tutte le informazioni personali, del veicolo e dei servizi selezionati e delle condizioni relative al noleggio.
Per maggiori informazioni ti consigliamo di controllare e visionare i nostri termini e condizioni
Vuoi pianificare il tuo prossimo viaggio con Loran Italia? Comincia adesso.

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